Heeft een prijsdaling van € 1 voor hoge prijzen (bijvoorbeeld van € 15,- naar € 14,-) hetzelfde effect als voor lage prijzen (van € 3,- naar € 2,-)?
Klassieke rationele economische modellen zeggen van wel. Dit is echter niet wat wij terugzien in onze NeuroPricing™ onderzoeken. Wij zien namelijk vaak dat specifieke prijzen een versterkend psychologisch effect hebben. Een heel goed voorbeeld is de onweerstaanbare invloed van gratis ( € 0,- ).
Gewone chocola die € 0 kost wordt meer gekozen
In een simpel onderzoek (Shampan’er & Ariely, 2006) is er gekeken naar de invloed van een prijsdaling op chocola. Zowel luxe chocola als gewone chocola werden goedkoper aangeboden.
De gewone chocola ging van 1 cent naar 0 cent, een prijsdaling van 1 cent. De luxe chocola daalde ook 1 cent, van 15 cent naar 14 cent. Zonder prijsdaling koos 14% voor de gewone chocola, 36% voor de luxe chocola en 50% koos niks.
Mét de prijsdaling veranderde dit drastisch: 42% koos de gratis gewone chocola, nog maar 14% koos de luxe chocola en 39% koos niks.
De daling van 1 cent naar 0 cent moet natuurlijk niet veel uitmaken, want 1 cent is bijna niks. Maar toch was er een groot psychologisch verschil: de voorkeur steeg van 14% naar 42%. Apart want de prijsdaling is voor beide producten even hoog: 1 cent.
Even opvallend is de grote groep die in eerste instantie niks kiest en dus beide opties niet relevant vindt (50%). Maar als 1 product gratis is dan verandert dat drastisch: nog maar 39% kiest niks.
Dit toont aan dat een gratis product voor veel mensen een onweerstaanbaar effect heeft.
Gratis heeft een psychologisch effect, waarbij het verschil tussen € 0,- en € 1,- vs. € 1,- en € 2,- wel financieel hetzelfde is, maar psychologisch niet. Deze psychologische drempels zien wij ook vaak terug in onze NeuroPricing™ onderzoeken. Kijk maar eens naar dit voorbeeld:
€ 1,99 en € 2,-
vs.
€ 2,- en € 2,01
Daarbij komt dat doordat we van links naar rechts lezen €1,99 goedkoper voelt dan dan €2. We lezen namelijk als eerste de '1' van €1,99. Bij €2 en €2,01 is dit effect veel kleiner, we lezen meteen de '2'.
Het is dus zeer de moeite waard om te onderzoeken of een prijsdaling of -stijging meer waard is dan alleen de financiële waarde.